День единого номера вызова экстренных служб 112 (11 февраля)

Ежегодно 11 февраля отмечается День единого номера вызова служб экстренного реагирования — «Службы спасения 112». Номер 112 появился по инициативе Швеции и был утвержден решением Совета Европы в 1991 году. Считается, что дата была выбрана неслучайно — именно 11 февраля включает в себя все цифры, которые входят в 112 (11-й день 2-го месяца года).

Более 30 лет данный трехзначный номер официально утвержден в качестве действующего номера экстренной помощи во всех странах Европейского Союза, а 11 февраля ежегодно отмечается как день экстренного вызова 112.

С 2004 года Российская Федерация подписала телекоммуникационное соглашение и начала внедрять на своей территории номер 112. 30 декабря 2020 года Государственной Думой РФ принят Федеральный закон № 488-ФЗ «Об обеспечении вызова экстренных оперативных служб по единому номеру "112" и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации», которым номер 112 принят как единый для всей страны телефон для вызова экстренных служб.

В России номер 112 является единым номером вызова следующих служб:

• пожарной охраны;

• служб реагирования на ЧС;

• полиции;

• скорой медицинской помощи;

• аварийной службы газовой сети;

• служб системы «Антитеррор».

Номер 112 является бесплатным и круглосуточным, его главная особенность — принцип «одного окна». По номеру 112 можно позвонить с любого мобильного телефона, даже в случае отсутствия SIM-карты. Номер 112 не заменяет существующие номера служб экстренного реагирования. Граждане и ответственные лица также могут позвонить по номерам 101, 102, 103, 104 с мобильного телефона, сигналы от которых, так же как и от номера 112, попадают на обработку в круглосуточно работающие единые дежурно-диспетчерские службы (ЕДДС).

ЕДДС является вышестоящим и координирующим органом для всех дежурно-диспетчерских служб (ДДС) и служб экстренного реагирования, имеет с ними прямые выделенные каналы связи по вопросам сбора, обработки и обмена информацией о чрезвычайных ситуациях.

В функции ЕДДС входит:

• прием по номеру 112 вызовов, сообщений о происшествиях (ведется запись телефонных переговоров);

• регистрация всех входящих и исходящих вызовов (сообщений о происшествиях) по номеру 112;

• получение от оператора связи сведений о местонахождении лица, обратившегося по номеру 112, и (или) абонентского устройства, с которого был осуществлен вызов (сообщение о происшествии), а также иных данных, необходимых для обеспечения реагирования по вызову (сообщению о происшествии);

• анализ поступающей информации о происшествии;

• направление информации о происшествиях, в том числе вызовов (сообщений о происшествиях), в ДДС экстренных оперативных служб в соответствии с их компетенцией для организации реагирования;

• обеспечение дистанционной психологической поддержки лицу, обратившемуся по номеру 112;

• автоматическое восстановление соединения с пользовательским (оконечным) оборудованием лица, обратившегося по номеру 112, в случае внезапного прерывания соединения;

• ведение базы данных об основных характеристиках происшествий, о начале, завершении и об основных результатах экстренного реагирования на полученные вызовы (сообщения о происшествиях).

Ежедневно по номеру 112 поступают тысячи звонков. За годы работы служба 112 доказала свою состоятельность и эффективность, завоевав доверие людей. Сотрудники службы работают в круглосуточном режиме и стоят в первом ряду по оказанию помощи и спасению людей.

В этот день коллектив информационного портала PRO ПБ поздравляет всех ветеранов, действующих сотрудников и работников, причастных к деятельности службы спасения 112 с Днем единого номера вызова экстренных служб! От всей души желаем крепкого здоровья, сил, уверенности, мастерства, профессионализма и достижения поставленных целей.