Политика конфиденциальности программного обеспечения CRM-система «Учебный центр»

1. Общие положения

1.1. Используя ПО, Пользователь подтверждает согласие с настоящей Политикой конфиденциальности и предоставляет Правообладателю и Лицензиату согласие на обработку своих персональных данных и условия такой обработки, в полном объеме без каких-либо оговорок.
В случае несогласия с условиями Политики конфиденциальности Пользователь должен незамедлительно прекратить использование ПО. Пользователю следует воздержаться от любого использования ПО, в том числе, регистрации, авторизации и (или) использования ПО, в случае несогласия (полного или частичного) с Политикой конфиденциальности, а равно несогласия предоставить персональные данные.

1.2. Настоящая Политика конфиденциальности определяет политику Правообладателя и Лицензиата ПО в отношении обработки персональных данных Пользователя, которые Пользователь предоставляет при регистрации и (или) авторизации в ПО, при направлении заявок либо оформлении заказов Правообладателю и (или) Лицензиату через ПО.

1.3. Настоящая Политика конфиденциальности разработана в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 г. №152-ФЗ «О персональных данных» и действует в отношении всех персональных данных, обрабатываемых с использованием ПО.

1.4. Обеспечение безопасности персональных данных является одной из приоритетных задач Правообладателя и Лицензиата. Настоящая политика конфиденциальности применяется в отношении указанного в ней ПО, Правообладатель и Лицензиат не контролируют и не несут ответственности за сайты и мобильные приложения третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам, доступным в ПО.

1.5. Правообладатель и Лицензиат не проверяют достоверность персональных данных, предоставляемых Пользователем.

1.6. Пользователь обязан предоставить достоверную информацию о персональных данных, необходимую для использования ПО.

1.7. Пользователь обязан своевременно обновить, дополнить предоставленную информацию о персональных данных в случае изменения данной информации.

1.8. Пользователь самостоятельно несет ответственность за сохранность и конфиденциальность идентификационных данных (логина и пароля). Все действия, осуществленные через Аккаунт/Личный кабинет Пользователя с использованием логина и пароля Пользователя, считаются осуществленными Пользователем, и ответственность за такие действия несет Пользователь.

1.9. Пользователь не вправе декомпилировать либо иным образом менять программный код ПО, осуществлять его копирование, клонирование и иные действия, права, на осуществление которых ему не предоставлены Правообладателем (владельцем исключительных прав) или Лицензиатом (владельцем неисключительных прав).

1.10. Пользователю запрещено предоставлять третьим лицам данные авторизации от Личного Кабинета или иным способом предоставлять третьим лицам возможность использования ПО.

2. Цели обработки персональных данных

2.1. При обработке персональных данных Правообладатель и/или Лицензиат ограничивается достижением конкретных, заранее определенных и законных целей, указанных ниже, и не допускает обработку персональных данных, несовместимую с указанными ниже целями такой обработки.
Правообладатель и/или Лицензиат осуществляет обработку персональных данных в целях:

• идентификации Пользователя, в т.ч. при регистрации и авторизации в ПО, направлении Пользователем заявок и оформления им заказов;
• взаимодействия с Пользователем в целях оказания ему образовательных услуг при исполнении договора и выполнении заявок Пользователя или заявок, поданных в отношении Пользователя, уведомления Пользователя о состоянии заявок;
• оказания Пользователю образовательных услуг в полном объеме;
• направления Пользователю новостных материалов, в том числе о мероприятиях и акциях, проводимых Лицензиатом;
• предоставления Пользователю доступа к персонализированным ресурсам ПО;
• коммуникации с Пользователем;
• предоставления Пользователю технической поддержки при возникновении вопросов, связанных с использованием ПО;
• предоставление Пользователю консультационной поддержки преподавательского состава Лицензиата в целях освоения Пользователем образовательных программ/программ обучения;
• подтверждения достоверности и полноты персональных данных, предоставленных Пользователем.

2.2. Используя ПО, Пользователь выражает свое согласие на получение информационных и рекламных сообщений от лиц, указанных в настоящей Политике конфиденциальности. В случае несогласия получения данных сообщений Пользователь должен незамедлительно и самостоятельно прекратить использование ПО.

3. Использование ПО и его функций

3.1. ПО предназначено для совершеннолетних лиц. Факт использования ПО Пользователем подтверждает, что он достиг 18-ти летнего возраста. Регистрация и авторизация лиц, не достигших 18 лет с целью использования ими ПО, не допускается. Если несовершеннолетний предоставил персональные данные без согласия родителей или опекунов, родитель или опекун должны письменно обратиться к Лицензиату по адресу, указанному в пункте 8 настоящей Политики конфиденциальности, в целях прекращения обработки таких данных.

3.2. Пользователь самостоятельно осуществляет регистрацию и/или авторизацию в ПО.

3.3. Персональные данные Пользователя предоставляются путём заполнения им форм и заявок в ПО и включают в себя следующую информацию:

• фамилию, имя, отчество Пользователя;
• дата рождения Пользователя;
• адрес электронной почты (e-mail) Пользователя;
• страховой номер индивидуального лицевого счета (СНИЛС) Пользователя;
• гражданство;
• место работы;
• должность (профессия);
• данные документа удостоверяющего личность (серия и номер паспорта, дата выдачи, кем выдан);
• адрес местонахождения и/или адрес проживания.

3.4. ПО защищает данные, которые автоматически передаются в процессе просмотра информационных блоков и при посещении страниц, на которых установлен статистический скрипт системы («Пиксель»):

• IP адрес;
• информация из cookies;
• информация о браузере (или иной программе, с помощью которой осуществляется доступ);
• время доступа;
• адрес страницы, на которой расположен информационный блок;
• реферер (адрес предыдущей страницы).

3.5. Отключение cookies может повлечь невозможность доступа к частям ПО, требующим авторизации.

3.6. ПО осуществляет сбор статистики об IP-адресах своих посетителей. Данная информация используется, в том числе, с целью выявления и решения технических проблем.

3.7. Любая иная персональная информация неоговоренная выше подлежит надежному хранению и нераспространению, за исключением случаев, предусмотренных настоящей Политикой конфиденциальности.

3.8. Пользователь обязуется самостоятельно принимать все необходимые меры по сохранению конфиденциальности, предотвращению несанкционированного использования ПО третьими лицами, в том числе несовершеннолетними лицами.

3.9. При утрате или разглашении персональных данных Правообладатель информирует Лицензиата об этом.

3.10. Лицензиат принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных Пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц.

3.11. Лицензиат совместно с Пользователем принимает все необходимые меры по предотвращению убытков или иных отрицательных последствий, вызванных утратой или разглашением персональных данных Пользователя.

4. Способы и условия обработки персональных данных пользователя и иной информации

4.1. Правообладатель и Лицензиат обязаны обрабатывать полученную информацию исключительно для целей, указанных в пункте 2 настоящей Политики конфиденциальности.

4.2. Правообладатель и Лицензиат обязаны обеспечить хранение конфиденциальной информации в тайне, не разглашать без предварительного письменного разрешения Пользователя, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством РФ, а также не осуществлять продажу, обмен, опубликование, либо разглашение иными возможными способами переданных персональных данных Пользователя. Передача персональных данных возможна исключительно по основаниям, предусмотренным действующим законодательством РФ и в соответствии с настоящей Политикой конфиденциальности.

4.3. Правообладатель и Лицензиат обязаны принимать меры предосторожности для защиты конфиденциальности персональных данных Пользователя согласно порядку, обычно используемого для защиты такого рода информации в существующем деловом обороте.

4.4. Правообладатель и Лицензиат обязаны осуществить блокирование персональных данных, относящихся к соответствующему Пользователю, с момента обращения или запроса Пользователя или его законного представителя, оформленного в соответствии с пунктом 4.11 Политики конфиденциальности, либо с момента поступления требования уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных на период проверки, а также в случае выявления недостоверных персональных данных или неправомерных действий, если иное не предусмотрено действующим законодательством РФ.

4.5. Срок действия согласия на обработку персональных данных — бессрочно, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством РФ.

4.6. Указывая в ПО данные третьих лиц, Пользователь гарантирует Правообладателю и Лицензиату наличие у Пользователя от каждого такого лица согласия на обработку, хранение и передачу/распространение этих персональных данных третьим лицам.

4.7. В рамках настоящей Политики конфиденциальности Пользователь дает согласие Правообладателю и Лицензиату на обработку следующих Персональных данных, относящихся к данному Пользователю:

• фамилия, имя, отчество Пользователя;
• дата рождения Пользователя;
• адрес электронной почты (e-mail) Пользователя;
• страховой номер индивидуального лицевого счета (СНИЛС) Пользователя;
• гражданство;
• место работы;
• должность (профессия);
• данные документа удостоверяющего личность (серия и номер паспорта, дата выдачи, кем выдан);
• адрес местонахождения и/или адрес проживания.

4.8. Под обработкой персональных данных Пользователя в настоящей Политике конфиденциальности понимается:

• автоматизированная и неавтоматизированная обработка персональных данных;
• сбор и запись персональных данных, с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации;
• систематизация и накопление персональных данных;
• хранение, уточнение (обновление, изменение) и извлечение персональных данных;
• использование персональных данных, передача (распространение, предоставление, доступ);
• обезличивание персональных данных;
• блокирование, уничтожение и удаление персональных данных.

4.9. Используя ПО, Пользователь предоставляет Правообладателю и Лицензиату согласие на передачу его персональных данных третьим лицам для целей, указанных в пункте 2 настоящей Политики конфиденциальности, включая обеспечение работы всех функций и персонифицированных ресурсов ПО.
Правообладатель и Лицензиат вправе раскрывать или передавать персональные данные:

• продавцам товаров, исполнителям работ и услуг;
• курьерским службам, организациям почтовой связи, операторам электросвязи в целях выполнения заявки Пользователя, в том числе оформленной с использованием ПО, включая доставку товара, оказание услуг или выполнение работ;
• партнерам Правообладателя и Лицензиата, которые осуществляют обработку персональных данных в целях, приведенных в Политике конфиденциальности или сообщенных Пользователем в процессе сбора персональных данных, таких как услуги в отношении программного обеспечения, инструментов, систем и чатов для целей, указанных в настоящей Политике конфиденциальности;
• провайдерам платежных сервисов для оказания услуг по обработке платежей (деятельность провайдеров платежных сервисов может регулироваться их собственными политиками конфиденциальности);
• провайдерам сервисов облачного программирования и других услуг облачного хранения.

При этом Пользователь соглашается, что указанные в данном пункте третьи лица могут получать персональные данные Пользователя для самостоятельной обработки на правах операторов.

4.10. Персональные данные Пользователя могут быть переданы уполномоченным лицам и органам, в том числе государственной власти Российской Федерации по основаниям и в порядке, установленным законодательством Российской Федерации.

4.11. Пользователь вправе отозвать предоставленное им согласие на обработку и хранение его персональных данных, направив соответствующее письменное заявление на юридический адрес Лицензиата: 153032, Ивановская обл., г. Иваново, ул. Станкостроителей, д. 5А, стр. 1, оф. 7.
Заявление об отзыве должно содержать:

• фамилию, имя, отчество заявителя и субъекта персональных данных;
• номер основного документа, удостоверяющего личность заявителя и субъекта персональных данных;
• сведения о дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе;
• собственноручную подпись субъекта персональных данных;
• сведения о согласии на обработку персональных данных в целях рассмотрения заявления.

В случае отзыва Пользователем согласия на обработку его персональных данных или обработку персональных данных несовершеннолетних лиц, от имени которых действует Пользователь, Правообладатель и/или Лицензиат обязан прекратить их обработку или обеспечить прекращение такой обработки и в случае, если сохранение персональных данных более не требуется для целей обработки персональных данных, уничтожить персональные данные или обеспечить их уничтожение в срок, не превышающий тридцати дней с даты поступления указанного отзыва, за исключением случаев, если более короткие сроки предусмотрены действующим законодательством РФ. После чего, Пользователю или несовершеннолетним лицам, от имени которых действует Пользователь, блокируется возможность использования ПО, что не будет являться нарушением со стороны Правообладателя и Лицензиата.
После рассмотрения заявления об отзыве Пользователем согласия на обработку персональных данных Правообладатель и/или Лицензиат не вправе продолжить обработку персональных данных без согласия Пользователя, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством РФ, а также возобновления Пользователем использования ПО.

5. Ограничение ответственности Правообладателя

5.1. В случае утраты или разглашения конфиденциальной информации Правообладатель и Лицензиат не несут ответственность, если данная конфиденциальная информация:

• стала публичным достоянием до её утраты или разглашения;
• была получена от третьей стороны до момента её получения Правообладателем/Лицензиатом;
• была разглашена с согласия Пользователя или в результате несоблюдения им настоящей политики конфиденциальности.

5.2. Правообладатель и/или Лицензиат не несут ответственность:

• за действия Пользователя по регистрации и/или авторизации в ПО, внесению его персональных данных и любой другой информации в ПО, в том числе при оформлении заявок и заказов;
• за события либо их последствия в случае, если их возникновение связано с тем, что Пользователь обеспечил каким-либо образом доступ третьим лицам в ПО;
• за актуальность, достоверность и соответствие действующему законодательству Российской Федерации информации, предоставленной для размещения в ПО третьими лицами.

6. Разрешение споров

6.1. До обращения в суд с иском по спорам, возникающим из отношений между Пользователем и Правообладателем и/или Лицензиатом, обязательным является предъявление претензии стороне (письменного предложения о добровольном урегулировании спора).

6.2. Сторона в течение 20 (двадцати) рабочих дней со дня получения претензии письменно уведомляет отправителя претензии о результатах её рассмотрения.

6.3. При недостижении соглашения спор передается на рассмотрение в суд по месту нахождения Правообладателя и/или Лицензиата (в зависимости от того, кому была направлена претензия) в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

7. Прочие условия

7.1. Правообладатель/Лицензиат могут обновлять данную Политику конфиденциальности в связи с изменениями правового, технического или коммерческого характера. При обновлении Политики конфиденциальности Правообладатель/Лицензиат предпринимает надлежащие меры для информирования Пользователя путем размещения новых редакций Политики конфиденциальности в ПО.
Новая Политика конфиденциальности вступает в силу с момента ее размещения в ПО, за исключением случаев, если более поздний срок предусмотрен новой редакцией Политики конфиденциальности.
Продолжение использования ПО после опубликования соответствующей версии Политики конфиденциальности означает согласие Пользователя с внесёнными изменениями. Если Пользователь не согласен с изменениями в Политике конфиденциальности, он обязан незамедлительно прекратить использование ПО.

7.2. Правообладатель/Лицензиат принимают необходимые организационные и технические меры для защиты персональной информации Пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц.

7.3. Правообладатель/Лицензиат совместно с Пользователем принимает все необходимые меры по предотвращению убытков или иных отрицательных последствий, вызванных утратой или разглашением персональных данных Пользователя.

7.4. К настоящей Политике конфиденциальности и отношениям между Пользователем и Правообладателем/Лицензиатом применяется действующее законодательство Российской Федерации.

7.5. Все предложения или вопросы по настоящей Политике конфиденциальности следует сообщать Лицензиату по юридическому адресу, указанному в пункте 8 Политики конфиденциальности.